在4.0智慧家庭體驗(yàn)中心,三翼鳥(niǎo)“造場(chǎng)”
2月11日的智慧中心廣州珠江新城,308米的家庭杭州高端外圍女崴信159-8298-6630提供外圍女小姐上門(mén)服務(wù)快速安排面到付款廣發(fā)大廈拔地而起,這是體驗(yàn)這片金融區(qū)的一個(gè)顯著地標(biāo)。而今天這個(gè)地標(biāo)前迎來(lái)了很多熱情的翼鳥(niǎo)市民,不過(guò)這次大家打卡的造場(chǎng)卻是一個(gè)新開(kāi)的店。
就是智慧中心剛剛開(kāi)業(yè)的海爾三翼鳥(niǎo)廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店,其位于天河區(qū)金穗路與馬場(chǎng)路交匯處,家庭比鄰珠江公園,體驗(yàn)建筑總面積高達(dá)2200平米,翼鳥(niǎo)正在成為廣州新晉的造場(chǎng)打卡地。
這個(gè)體驗(yàn)中心并不普通,智慧中心它是家庭一個(gè)窗口,從中可以清晰地管窺到三翼鳥(niǎo)這個(gè)智慧家庭場(chǎng)景品牌戰(zhàn)略落地的體驗(yàn)有力步伐,更能看到智慧生活的翼鳥(niǎo)完整圖景,未來(lái)已來(lái)。
智慧家庭場(chǎng)景品牌“擲地有聲”
早在2020年即發(fā)布全球首個(gè)場(chǎng)景品牌的三翼鳥(niǎo),在去年11月將品牌升級(jí)為“智慧家庭場(chǎng)景品牌”,全面升級(jí)“1+3+5+N”的全屋智慧全場(chǎng)景解決方案。
3個(gè)月后,在剛剛開(kāi)業(yè)的三翼鳥(niǎo)廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店,仿佛能聽(tīng)到三翼鳥(niǎo)這個(gè)“智慧家庭場(chǎng)景品牌”落地的擲地有聲:這一次,是真正將升級(jí)落地,讓消費(fèi)者感知、了解、杭州高端外圍女崴信159-8298-6630提供外圍女小姐上門(mén)服務(wù)快速安排面到付款認(rèn)可,讓智慧生活飛進(jìn)中國(guó)的千家萬(wàn)戶。
那么,三翼鳥(niǎo)廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店到底有何不同?我們不妨站在消費(fèi)者的角度,來(lái)一次“云逛店”。
首先,三翼鳥(niǎo)廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店重新定義了門(mén)店。“門(mén)店”不再僅僅是線下,而是打破了線上與線下的邊界。在數(shù)字化的加持下,體驗(yàn)中心突破了時(shí)空的界限,用戶通過(guò)APP、小程序可以足不出戶、隨時(shí)隨地逛店,24小時(shí)永不打烊。
此舉非同尋常。傳統(tǒng)的線下門(mén)店的核心是位置,流量也來(lái)自于位置,而三翼鳥(niǎo)廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店將門(mén)店擴(kuò)展到全場(chǎng)景,這也意味著改變了流量的產(chǎn)生邏輯:三翼鳥(niǎo)和用戶的連接、互動(dòng)也可以突破時(shí)空的界限,它們之間的關(guān)系不再是一時(shí)一刻,而是持續(xù)的,甚至是永久的。
而且,消費(fèi)者可以通過(guò)線上沉浸式逛店,這種體驗(yàn)也打破了現(xiàn)實(shí)世界和數(shù)字世界的邊界。尤其是廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店將“場(chǎng)景”這個(gè)三翼鳥(niǎo)最大的特色發(fā)揮到了極致,“1+3+5+N”的全屋智慧全場(chǎng)景解決方案完整呈現(xiàn),再加上知名設(shè)計(jì)師結(jié)合體驗(yàn)中心的空間恰如其分地展現(xiàn),無(wú)論消費(fèi)者是身處店中,還是通過(guò)數(shù)字化方式逛店,都能身臨其境地感受智慧生活所帶來(lái)的美好體驗(yàn)。

一千個(gè)人有一千個(gè)哈姆雷特,同樣一千個(gè)人也有一千個(gè)家的需求。傳統(tǒng)的門(mén)店,囿于面積和呈現(xiàn)方式,往往陷入千篇一律的境地。這也比照出三翼鳥(niǎo)廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店的另一大特色:個(gè)性化定制。有了數(shù)字化技術(shù)和工具,門(mén)店可以快速為用戶的個(gè)性化需求提出解決方案。
在筆者看來(lái),三翼鳥(niǎo)廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店最大的特色是數(shù)字化與場(chǎng)景的碰撞,兩者碰撞出了化學(xué)反應(yīng):數(shù)字化為場(chǎng)景插上了翅膀,不僅將場(chǎng)景的載體——門(mén)店擴(kuò)展到無(wú)所不在,而且讓門(mén)店成了更懂用戶需求的貼身智能助理,可以讓每一個(gè)人在這里找到最適合自己的場(chǎng)景解決方案,定制自己理想的家。
在三翼鳥(niǎo)智慧家庭場(chǎng)景戰(zhàn)略落地的擲地有聲中,是消費(fèi)者對(duì)智慧家的美好愿望的實(shí)現(xiàn)。
三翼鳥(niǎo)造“場(chǎng)”:交互場(chǎng)、變革場(chǎng)、落地場(chǎng)
三翼鳥(niǎo)廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店不僅僅是一個(gè)可以為消費(fèi)者帶來(lái)體驗(yàn)躍遷的“店”,更是三翼鳥(niǎo)造的“場(chǎng)”:與用戶的交互場(chǎng),對(duì)行業(yè)的變革場(chǎng),自身戰(zhàn)略的落地場(chǎng)。
站在用戶的角度,它是三翼鳥(niǎo)與用戶的交互場(chǎng)。三翼鳥(niǎo)與其他品牌最大的不同,就在于“場(chǎng)景”。換句話說(shuō),其他品牌提供的多是產(chǎn)品或者產(chǎn)品的組合,是工程師思維,而三翼鳥(niǎo)提供的是場(chǎng)景方案,即通過(guò)智慧能力整合家生活所需要的各種產(chǎn)品,讓其成為會(huì)思考的整體,共同圍繞用戶需求為用戶提供服務(wù),是典型的用戶思維。
這種不同,決定了三翼鳥(niǎo)生來(lái)就是以用戶體驗(yàn)為核心的,決定了體驗(yàn)中心這個(gè)三翼鳥(niǎo)與用戶觸點(diǎn)的重要性。一方面,場(chǎng)景方案需要通過(guò)用戶的實(shí)地體驗(yàn),才能更直觀地為用戶所了解,也能更好地展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì);另一方面,場(chǎng)景方案也在這種與用戶的交互中不斷迭代,持續(xù)生長(zhǎng)。
這有點(diǎn)像最近火熱的chatGPT。實(shí)際上,三翼鳥(niǎo)的場(chǎng)景方案很像是chatGPT,其內(nèi)置一個(gè)智慧大腦,根據(jù)用戶需求將不同的產(chǎn)品和服務(wù)聚合起來(lái),而且這種大腦不是靜止的,而是在和用戶交互中持續(xù)進(jìn)化。

場(chǎng)景方法論提出者吳聲說(shuō),“產(chǎn)品解決一個(gè)問(wèn)題,而場(chǎng)景持續(xù)解決問(wèn)題”。在三翼鳥(niǎo)廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店,用戶看到的是場(chǎng)景,體驗(yàn)到的是場(chǎng)景,購(gòu)買(mǎi)到的也是場(chǎng)景,體驗(yàn)中心是三翼鳥(niǎo)為場(chǎng)景方案建的最好樣板間,也是場(chǎng)景方案不斷升級(jí)以及持續(xù)解決用戶智慧家各種問(wèn)題的樞紐。
站在行業(yè)的角度,它是三翼鳥(niǎo)對(duì)行業(yè)的變革場(chǎng)。再過(guò)去定制一個(gè)家,從設(shè)計(jì)、施工、改造,到挑選智能家居家電產(chǎn)品,整個(gè)過(guò)程環(huán)節(jié)眾多,用戶需要事無(wú)巨細(xì)對(duì)接多個(gè)供貨商。而且這些供應(yīng)商之間語(yǔ)言還不盡相同,行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)和流程,導(dǎo)致彼此推諉扯皮,很難實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得。
在三翼鳥(niǎo)廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店,展現(xiàn)出一幅新景象:一站式定制智慧家平臺(tái)聚合起不同行業(yè)、眾多個(gè)資源方一同為場(chǎng)景服務(wù),而數(shù)字化的加持讓用戶可以實(shí)現(xiàn)智慧定制服務(wù),專(zhuān)業(yè)化的交付標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)人員、專(zhuān)業(yè)化的流程保證,真正實(shí)現(xiàn)全流程的交付無(wú)憂,所見(jiàn)即所得。
站在三翼鳥(niǎo)自身,是智慧家庭場(chǎng)景戰(zhàn)略的落地場(chǎng)。回顧起來(lái),每一次門(mén)店的升級(jí),都折射出三翼鳥(niǎo)的戰(zhàn)略升級(jí)和智慧生活的進(jìn)化。在1.0時(shí)代,三翼鳥(niǎo)以智慧成套探路嘗試,為用戶提供智慧場(chǎng)景解決方案;在2.0時(shí)代,三翼鳥(niǎo)全面實(shí)現(xiàn)定制化可展可銷(xiāo),讓用戶可以一站式買(mǎi)齊家居建材產(chǎn)品;在3.0時(shí)代,三翼鳥(niǎo)通過(guò)生態(tài)共創(chuàng),讓用戶實(shí)現(xiàn)想怎么裝就怎么裝的體驗(yàn)。
三翼鳥(niǎo)廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店的開(kāi)業(yè),標(biāo)志著門(mén)店進(jìn)入4.0時(shí)代。4.0,既有傳承,傳承場(chǎng)景化、定制化、生態(tài)化,也有創(chuàng)新,數(shù)字化的全面應(yīng)用為門(mén)店帶來(lái)蛻變,用戶進(jìn)店就像進(jìn)“家”,隨時(shí)隨地都能體驗(yàn)到三翼鳥(niǎo)最新的智慧生活場(chǎng)景和服務(wù),一站式定制智慧家。

后記:智慧家庭場(chǎng)景落地從1到N
三翼鳥(niǎo)成立已經(jīng)兩年多了,中間的經(jīng)歷實(shí)在不凡:業(yè)界看不懂地有之,爭(zhēng)議者也有之。
究其原因,一是因?yàn)槿眸B(niǎo)做的是一個(gè)跨產(chǎn)業(yè)的事情,整合家居、家裝、家生活的產(chǎn)品和服務(wù),為用戶提供一站式智慧場(chǎng)景解決方案。你很難用家電、家居、家裝等某一個(gè)行業(yè)或者領(lǐng)域來(lái)直接定義它。
二是因?yàn)槿眸B(niǎo)做的是一個(gè)前無(wú)古人的事情,當(dāng)其他廠商還在做單品的時(shí)候,三翼鳥(niǎo)做場(chǎng)景;當(dāng)其他廠商做標(biāo)品的時(shí)候,三翼鳥(niǎo)做定制;當(dāng)其他廠商閉門(mén)造車(chē)時(shí),三翼鳥(niǎo)做生態(tài);而通過(guò)品牌和戰(zhàn)略升級(jí),以及門(mén)店4.0的落地,三翼鳥(niǎo)又將智慧生活推進(jìn)到新的高度。你很難用傳統(tǒng)的思維去理解它。
真正完整、準(zhǔn)確地觀察和理解三翼鳥(niǎo)的地方,是三翼鳥(niǎo)的門(mén)店。尤其是在升級(jí)到4.0的三翼鳥(niǎo)廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店,能清晰地看到三翼鳥(niǎo)的戰(zhàn)略不是空中樓閣,而是擲地有聲的強(qiáng)勢(shì)落地。
彼得·蒂爾在《從0到1:開(kāi)啟商業(yè)與未來(lái)的秘密》一書(shū)中認(rèn)為,一個(gè)創(chuàng)新從0到1最難,是驗(yàn)證這個(gè)創(chuàng)新的可行性,而一旦邁過(guò)這一步,就可以從1到N實(shí)現(xiàn)規(guī)模化復(fù)制。
從這個(gè)角度看三翼鳥(niǎo)的成長(zhǎng)軌跡,過(guò)去兩年的發(fā)展就是從0到1,成功地驗(yàn)證了智慧家庭場(chǎng)景解決方案的可行性,下一步將開(kāi)啟從1到N規(guī)模復(fù)制的新階段。其中,門(mén)店同樣擔(dān)綱重任,最新的門(mén)店4.0匯聚了一套完整的智慧家庭線上線下體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),讓下一步的規(guī)模復(fù)制變得更加容易。
可以說(shuō),三翼鳥(niǎo)廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店開(kāi)啟了三翼鳥(niǎo)自成體系、獨(dú)立成店的新篇章。
星星之火,可以燎原。伴隨三翼鳥(niǎo)廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店的開(kāi)業(yè),以及未來(lái)在全國(guó)的遍地開(kāi)花,三翼鳥(niǎo)這只智慧家庭的新物種也翻開(kāi)了新的篇章:戰(zhàn)略落地、發(fā)展加速、振翅高飛。
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