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一年一度的樂(lè)融京東618促銷(xiāo)活動(dòng)正如火如荼的進(jìn)行中，各個(gè)品牌和商家在618訂單大爆發(fā)的升級(jí)重要時(shí)刻，訂單量上去了，公眾高效成都金牛外圍（外圍抖音網(wǎng)紅）外圍vx《749*3814》提供外圍女上門(mén)服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)售后安裝服務(wù)自然也必須要跟得上。號(hào)售后體 對(duì)于在電商大促歷練多年的系打樂(lè)融Letv來(lái)說(shuō)，已經(jīng)擁有一套完整的造業(yè)服務(wù)體系和流程。近日，內(nèi)更樂(lè)融Letv就宣布對(duì)其公眾號(hào)進(jìn)行功能升級(jí)，服務(wù)新推出用戶(hù)可追溯入口，樂(lè)融成都金牛外圍（外圍抖音網(wǎng)紅）外圍vx《749*3814》提供外圍女上門(mén)服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)以應(yīng)對(duì)在大促期間出現(xiàn)的升級(jí)各種狀況，重構(gòu)用戶(hù)交互體驗(yàn)的公眾高效同時(shí)，保證高效的號(hào)售后體服務(wù)能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)。 首先，系打用戶(hù)在關(guān)注樂(lè)融Letv公眾號(hào)后，造業(yè)在自助菜單里選擇售后，內(nèi)更即可進(jìn)入相關(guān)服務(wù)頁(yè)面。  進(jìn)入頁(yè)面后，可以看到快速安裝、快速維修、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、人工客服四大功能選項(xiàng)，用戶(hù)可以選擇自己想要進(jìn)行的售后服務(wù)并可查詢(xún)相關(guān)進(jìn)度。  例如點(diǎn)擊進(jìn)入快速安裝，用戶(hù)可以在頁(yè)面中提交預(yù)約時(shí)間，選擇安裝方式，需要安裝的地址和聯(lián)系人等操作，非常的簡(jiǎn)單便捷。  樂(lè)融Letv還非常注重用戶(hù)的反饋，在完成相關(guān)的售后服務(wù)后，用戶(hù)還可以對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)評(píng)論，用以改進(jìn)和提高日后的服務(wù)質(zhì)量。  值得一提的是，樂(lè)融Letv還新推出用戶(hù)可追溯入口，用戶(hù)在微信中即可看到工單進(jìn)度通知，整個(gè)服務(wù)過(guò)程既透明又一目了然。  除此之外，在售后方面，樂(lè)融已投入資源重構(gòu)了整個(gè)Letv超級(jí)電視的售后服務(wù)體系。目前，樂(lè)融Letv全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到20000個(gè)，在市區(qū)的平均響應(yīng)時(shí)間小于24小時(shí)，達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平。自今年以來(lái)，購(gòu)買(mǎi)樂(lè)融Letv超級(jí)電視的用戶(hù)售后服務(wù)質(zhì)量，用戶(hù)調(diào)研滿(mǎn)意率達(dá)到98.2%。樂(lè)融日常的售后處理速度，在一些指標(biāo)上已經(jīng)超越同行，大部分指標(biāo)與行業(yè)看齊。  據(jù)悉，今年的618在樂(lè)融Letv超級(jí)電視京東自營(yíng)旗艦店，除了低價(jià)優(yōu)惠，定金膨脹抵扣，買(mǎi)贈(zèng)送禮等優(yōu)惠活動(dòng)外，更有抽獎(jiǎng)、領(lǐng)豆、搶秒殺神券等多種省錢(qián)玩法互動(dòng)。其中專(zhuān)為年輕人打造的爆款機(jī)型Y系列，從32吋到65吋全線(xiàn)覆蓋，秒殺價(jià)低至599元，漫威聯(lián)名款電視Y55C漫威版、Zero65 漫威版，也加入了秒殺陣營(yíng)。 來(lái)自京東的榜單顯示，樂(lè)融Letv總銷(xiāo)售額一開(kāi)始即進(jìn)入榜單前十，并且隨著活動(dòng)的深入和營(yíng)銷(xiāo)力度的不斷加大，排名也隨之不斷的向上提高，這也意味著樂(lè)融Letv已重回互聯(lián)網(wǎng)品牌第一陣營(yíng)。 銷(xiāo)售和銷(xiāo)量雙雙提升的同時(shí)，樂(lè)融Letv此次又在業(yè)內(nèi)提高售后服務(wù)能力，避免用戶(hù)掉入售后行業(yè)“潛規(guī)則”的大坑，也讓服務(wù)行業(yè)變得更透明、更有溫度，用戶(hù)售后服務(wù)體驗(yàn)再上一個(gè)新的臺(tái)階。 |