時(shí)間：2025-11-23 04:54:39 來(lái)源：桑間濮上網(wǎng)

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨后，多家電視多現(xiàn)在的企業(yè)智能電視跟以前相比，不僅可以看電視，被點(diǎn)成都溫江找酒店上門服務(wù)電vx《192-1819-1410》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)還能打游戲、名套聽(tīng)音樂(lè)，娃式甚至開(kāi)啟全屋智能。收費(fèi)但隨著電視功能的年付不斷增多，不少消費(fèi)者卻在吐槽，多家電視多怎么感覺(jué)看電視比以前更難了。企業(yè)

　　近日，被點(diǎn)江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)就發(fā)布了《智能電視相關(guān)問(wèn)題消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》，名套當(dāng)中點(diǎn)名了一眾電視廠商，娃式并指出當(dāng)前的收費(fèi)智能電視市場(chǎng)普遍存在“套娃式”收費(fèi)、 “霸王條款”等問(wèn)題。年付

　　不得不說(shuō)，多家電視多現(xiàn)在想要看電視，不僅難還費(fèi)銀子，難不成電視機(jī)真要成了老古董?

　　“套娃式收費(fèi)”，一年一千多

　　據(jù)江蘇省消保委微信公眾號(hào)消息顯示，其針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)占有率較高的10款智能電視品牌進(jìn)行了調(diào)研，其中包括海信、TCL、小米、成都溫江找酒店上門服務(wù)電vx《192-1819-1410》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)華為、索尼等，不少消費(fèi)者均吐槽免費(fèi)觀影阻礙多、“套娃式”收費(fèi)等現(xiàn)象。

　　其中，85%的消費(fèi)者表示在沒(méi)有開(kāi)通會(huì)員情況下，僅可收看少量免費(fèi)節(jié)目，且免費(fèi)專區(qū)隱藏較深，需要多步驟操作才能發(fā)現(xiàn)。曾有消費(fèi)者對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》的記者表示，自己花了5000元買回來(lái)的智能電視，但想看免費(fèi)的電視劇或動(dòng)畫(huà)片就像大海撈針，一不小心還會(huì)跳轉(zhuǎn)到各種下載頁(yè)面，被誘導(dǎo)開(kāi)通會(huì)員。

　　另外，超過(guò)60%的消費(fèi)者認(rèn)為在已經(jīng)購(gòu)買智能電視的情況下，還要另外購(gòu)買視頻平臺(tái)會(huì)員或智能電視會(huì)員才能觀影，這一操作也并不合理。

　　比如用戶開(kāi)通了芒果TV的VIP后，想要在電視投屏中切換清晰度，還需要下載芒果TV電視端APP;同樣，優(yōu)酷也需要下載酷喵TV電視端才能切換清晰度。

　　即便用戶愿意成為會(huì)員，擺在前面的還有不同等級(jí)會(huì)員、不同細(xì)分領(lǐng)域會(huì)員的選擇，比如電影會(huì)員、體育會(huì)員等，一層套一層，壓根看不到盡頭。

　　商業(yè)數(shù)據(jù)派曾對(duì)此算了筆帳，用戶如果想要暢通無(wú)阻在電視上觀看所有節(jié)目，就要買下愛(ài)奇藝、芒果TV、騰訊、優(yōu)酷等平臺(tái)擁有高清投屏權(quán)限的會(huì)員，加起來(lái)一年至少要花上1612元，還不包括有線電視費(fèi)、寬帶費(fèi)以及付費(fèi)電影等。

　　此外，開(kāi)屏廣告太多、太長(zhǎng)也頻頻被消費(fèi)者吐槽。據(jù)江蘇消保委線下調(diào)查所得，部分智能電視的開(kāi)機(jī)廣告沒(méi)法一鍵關(guān)閉，且在不開(kāi)通電視會(huì)員的前提下，片頭、片中廣告最長(zhǎng)達(dá)2分鐘，已經(jīng)嚴(yán)重影響觀影體驗(yàn)。

　　最后，部分平臺(tái)還存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象。比如不少消費(fèi)者均傾向按月或按季購(gòu)買會(huì)員，但據(jù)江蘇消保委調(diào)查所得，海信聚好看影視VIP僅可開(kāi)通包年會(huì)員，變相剝奪了消費(fèi)者的選擇權(quán)。

　　事實(shí)上，智能電視“套娃式”收費(fèi)已經(jīng)不是第一次被吐槽，早在今年2月，業(yè)內(nèi)就有機(jī)構(gòu)聯(lián)合多家公司發(fā)出了《關(guān)于規(guī)范智能電視收費(fèi)行為的倡議書(shū)》。但半年過(guò)去了，行業(yè)現(xiàn)狀并未得到明確的改善，要讓電視機(jī)回歸最原始的觀看功能，怎么就這么難呢?

　　“賣內(nèi)容”比“賣電視”更賺錢?

　　電視機(jī)廠商都不愿意“只賣電視”，主要原因還是因?yàn)殡娨暀C(jī)已經(jīng)越來(lái)越難賺錢了。隨著電視機(jī)硬件配置越來(lái)越透明，當(dāng)中的利潤(rùn)空間也變得越來(lái)越小，在電商平臺(tái)搜索“液晶電視”，最低只要200元左右就能買下。

　　但即便是這樣的低價(jià)，也已經(jīng)不能刺激消費(fèi)者買電視了，據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度中國(guó)彩電市場(chǎng)銷量為744.2萬(wàn)臺(tái)，同比下降15.7%;銷額為226.0億元，同比下降18.7%。而在剛剛過(guò)去的618期間，彩電線上市場(chǎng)的零售量規(guī)模也同比下降了12.9%。

　　消費(fèi)者不愛(ài)買電視，是因?yàn)樗麄兊淖⒁饬σ呀?jīng)被其它娛樂(lè)方式所占據(jù)，比如短視頻、游戲等，據(jù)EMarket的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年國(guó)民每天看手機(jī)的時(shí)間將達(dá)到230分鐘，比2019年增長(zhǎng)了 60.4%。

　　而且，既然“套娃式收費(fèi)”難以避免，也有越來(lái)越多年輕消費(fèi)者選擇用投影儀取代電視，屏幕更大，價(jià)格也更便宜。種種原因之下，電視廠商賣不動(dòng)電視，就只能從軟件服務(wù)等方面尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　一臺(tái)智能電視背后，是電視品牌方、內(nèi)容方以及牌照方三方的商業(yè)模式。舉個(gè)例子，電視品牌方推出了一款電視，除了硬件之外，大部分主流的品牌方還會(huì)組建自己的OTT運(yùn)營(yíng)公司，比如海信旗下有聚好看，創(chuàng)維旗下有酷開(kāi)等。

　　但OTT公司并不會(huì)自己制作內(nèi)容，因此，它需要跟互聯(lián)網(wǎng)電視牌照方進(jìn)行合作，為用戶提供內(nèi)容，雙方也可以就會(huì)員費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等進(jìn)行分成。除了牌照方以外，電視品牌方還可以選擇跟視頻平臺(tái)進(jìn)行合作，多一個(gè)合作方，就意味著可以多一個(gè)收入渠道，但不同內(nèi)容之間可能會(huì)存在重疊，這也是“套娃式”的根源。

　　但對(duì)于OTT平臺(tái)而言，內(nèi)容分發(fā)收入也并非大頭，廣告收入才是。數(shù)據(jù)顯示，2021年OTT端營(yíng)收達(dá)到150億元，其中會(huì)員收入占比約20%，廣告收入約占比80%。

　　挖金客董事長(zhǎng)李征曾在媒體采訪中表示，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)廣告的獲客成本平均在600元人民幣，而OTT的拉新成本僅為17元左右，這或許也能解釋為什么智能電視有著越來(lái)越多的開(kāi)屏廣告的原因。

　　因此，當(dāng)前OTT業(yè)務(wù)已經(jīng)成為大部分傳統(tǒng)彩電企業(yè)的新增長(zhǎng)曲線。以創(chuàng)維集團(tuán)為例，其2022年的營(yíng)收增速僅有5.03%，但旗下酷開(kāi)系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的收入則同比增長(zhǎng)了10.62%，創(chuàng)維集團(tuán)還有意將酷開(kāi)科技分拆上市。

　　誰(shuí)能終結(jié)“套娃陷阱”?

　　考慮到互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)為彩電企業(yè)所帶來(lái)的“錢景”，智能電視為什么會(huì)無(wú)視消費(fèi)者的投訴，反而不斷增加收費(fèi)范圍，也就不難理解了。當(dāng)電視品牌方在會(huì)員制度上嘗到甜頭，它們就會(huì)不斷擴(kuò)大使用范圍，甚至開(kāi)發(fā)出更多的收費(fèi)類目，想出更多新招來(lái)創(chuàng)收。

　　要徹底改變這一現(xiàn)象，或許要從政策管控和消費(fèi)需求兩方面來(lái)入手。先看政策管控，今年廣電總局召集了國(guó)內(nèi)七大牌照商以及國(guó)內(nèi)主要電視品牌方召開(kāi)工作會(huì)議，提出了解決“套娃式收費(fèi)”問(wèn)題的思路。

　　在6月底前，智能電視將由牌照方負(fù)責(zé)用戶賬號(hào)管理，所有智能電視在用戶付費(fèi)前需要綁定集成平臺(tái)賬號(hào)，牌照方會(huì)全面接管終端廠商自建的內(nèi)容管理系統(tǒng)，并統(tǒng)一進(jìn)行內(nèi)容的分配與授權(quán)。

　　這個(gè)模式是比較理想化的，也就是說(shuō)以后智能電視就只是一個(gè)硬件，不再提供內(nèi)容，自然也不會(huì)存在多余的收費(fèi)。但這勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致電視廠商收入的降低，即便還能跟牌照方談分成，對(duì)電視廠商而言也會(huì)錯(cuò)失很多潛在市場(chǎng)和講故事的機(jī)會(huì)，廠商會(huì)否愿意配合，這恐怕要打一個(gè)問(wèn)號(hào)。

　　因此，在這一政策的基礎(chǔ)上，未來(lái)牌照方與品牌方的合作，大概率會(huì)以更深入的形式進(jìn)行，比如共同參與對(duì)視頻內(nèi)容制作方的篩選、定制等，三方之間的利益必然要得到平衡，才能友好合作。

　　而除了政策管控之外，通過(guò)消費(fèi)者需求來(lái)反向引導(dǎo)牌照方的選擇也非常重要，如果只以“下命令”的模式來(lái)禁止，或許能讓智能電視行業(yè)變得更加干凈，但同時(shí)也可能因?yàn)榕普辗降囊患要?dú)大，而讓消費(fèi)者的可選擇內(nèi)容變少。

　　事實(shí)上，消費(fèi)者總會(huì)為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和平臺(tái)投票，就像前段時(shí)間愛(ài)奇藝因“限制投屏”被用戶告上法庭，最終愛(ài)奇藝還是選擇“服軟”并調(diào)整了投屏政策，這樣的內(nèi)容調(diào)整模式，其實(shí)更契合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　目前來(lái)看，智能電視背后仍有一條復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈，涉及到不同的利益分配，想要短時(shí)間內(nèi)徹底解決“智能電視亂收費(fèi)”這一現(xiàn)象，恐怕難以實(shí)現(xiàn)。

　　但在此之前，監(jiān)管和一些調(diào)整舉措仍是很有必要的，一下子下“猛藥”可能過(guò)猶不及，行業(yè)目前更需要的是逐步調(diào)整，比如先解決多端口收費(fèi)這一問(wèn)題，再逐漸調(diào)整電視會(huì)員分類過(guò)于細(xì)分垂直的問(wèn)題。

　　最終，能夠解決行業(yè)亂象的必然不會(huì)只是品牌方、牌照方和內(nèi)容方的其中一方，而是需要三方共同努力協(xié)作，共同培養(yǎng)與用戶之間的長(zhǎng)期關(guān)系，才能讓電視內(nèi)容回歸“清凈”。

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