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　　導(dǎo)讀：躺在沙灘上享受著日光浴，線上拿起手機(jī)按下幾個(gè)鍵，成主遠(yuǎn)在千里之外的戰(zhàn)場周玩上海靜安（外圍）中高端外圍上門服務(wù)vx《365-2895》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)家里就收到來自世界各地的商品...這一幕對于很多人來說早已不再是電影中的橋段。事實(shí)上最近幾年來，電商整個(gè)中國的改寫消費(fèi)模式都在發(fā)生著一場驚人的變化：電商正憑借獨(dú)特的便利性和購物體驗(yàn)，成為最受消費(fèi)者尤其是家電80、90后消費(fèi)者歡迎的黃金購物渠道。
　　這種趨勢在家電行業(yè)中表現(xiàn)的線上尤為突出。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，成主近年在家電消費(fèi)市場整體增速放緩的戰(zhàn)場周玩背景下，線上家電網(wǎng)購市場的電商規(guī)模卻迅猛增長。據(jù)工信部賽迪研究院發(fā)布的改寫《2015年家電網(wǎng)購分析報(bào)告》顯示，2013年至2015年間，家電中國家電網(wǎng)購市場規(guī)模年均增長近千億。黃金而最近發(fā)布的線上《2016上半年中國家電網(wǎng)購分析報(bào)告》顯示，今年上半年家電線上市場規(guī)模再創(chuàng)歷史新高，上海靜安（外圍）中高端外圍上門服務(wù)vx《365-2895》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)達(dá)到總規(guī)模1848億元(含移動終端)。從家電網(wǎng)購渠道的占比看，整個(gè)市場雖然被幾大寡頭占據(jù)，但兩極分化趨勢更加明顯：第一名京東以59.9%的數(shù)字牢牢占據(jù)近6成總體市場份額，總量超過了蘇寧、天貓和國美的總和。

　　十一黃金周作為家電行業(yè)長久以來形成的最重要商業(yè)促銷節(jié)點(diǎn)，也正隨著網(wǎng)購的流行和家電電商的發(fā)展壯大實(shí)現(xiàn)了主陣地從線下到線上的轉(zhuǎn)移。

　　網(wǎng)購成十一家電銷售黃金周新主流

　　對于消費(fèi)者而言，產(chǎn)品的價(jià)格、購物的便利性以及服務(wù)售后的可靠度是購買家電產(chǎn)品時(shí)優(yōu)先考慮的要素。在過去家電行業(yè)主要依賴大型連鎖和區(qū)域經(jīng)銷商的年代，人們不得不花上幾天甚至更多時(shí)間游走于各大商場詢價(jià)選購。這種購買方式雖然能夠?qū)嶋H體驗(yàn)產(chǎn)品性能，但以現(xiàn)在的目光來看，其弊端也是顯而易見：要親自前往商場挑選費(fèi)時(shí)費(fèi)力、價(jià)格不透明容易花冤枉錢、選擇品牌型號全憑導(dǎo)購?fù)平椋退阕罱K買到了價(jià)格合適品質(zhì)過硬的產(chǎn)品，寶貴的假期時(shí)間也所剩無幾...
　　另一方面，近年來隨著人民生活水平的不斷提升，人們的“假期意識”正在逐漸覺醒。尤其是80、90后正在成為消費(fèi)市場不可忽視的一股力量。作為深受互聯(lián)網(wǎng)影響的一代人，80、90后人群更加注重生活品質(zhì)，更加喜歡假期出游旅行，更加習(xí)慣網(wǎng)購產(chǎn)品。

　　據(jù)中國家用電器協(xié)會下屬中國家電網(wǎng)近期進(jìn)行的一項(xiàng)關(guān)于十一家電網(wǎng)購的消費(fèi)者調(diào)查顯示，有64.4%的受訪者會在“十一”期間選擇外出旅游。但是與此同時(shí)，也會有高達(dá)85.6%的用戶表示會關(guān)注“十一”期間的家電促銷活動。而約有77.3%的消費(fèi)者將首選通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買家電，這個(gè)數(shù)字在2014年還只有35%，短短2年時(shí)間，消費(fèi)模式發(fā)生如此大的逆轉(zhuǎn)，背后正是電商渠道獨(dú)特優(yōu)勢的淋漓體現(xiàn)。
　　家電網(wǎng)購平臺消費(fèi)選擇意愿分布

　　該調(diào)查顯示，京東為家電網(wǎng)購首選平臺，比例高達(dá)76.5%，與2014年相比上升了14.5個(gè)百分點(diǎn)。天貓和蘇寧易購以接近的比分位居次席，國美在線位列最末。
　　影響消費(fèi)者家電網(wǎng)購的因素分布

　　產(chǎn)品價(jià)格仍然是消費(fèi)者首要的考慮因素，第二位則是購物便捷性。與以往不同的是，產(chǎn)品價(jià)格是否透明、售前售后服務(wù)是否到位等因素也已經(jīng)成為消費(fèi)者購買家電決策過程中重要的參考指標(biāo)。

　　和傳統(tǒng)家電大連鎖渠道相比，家電電商一方面順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)社會的發(fā)展趨勢，更主要的是實(shí)現(xiàn)了渠道和廠商的直接對接。沒有門店租金、人工成本的線上虛擬平臺可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)線下賣場幾乎無法實(shí)現(xiàn)的海量商品上架展示，這些都已經(jīng)是老生常談的優(yōu)勢。消費(fèi)者在電商平臺購物還能享受到諸多在傳統(tǒng)線下渠道不可能實(shí)現(xiàn)的體驗(yàn)，例如京東年初曾聯(lián)手中國家用電器研究院和中國電子科技集團(tuán)公司第三研究所推出的“家電選購指數(shù)”，除了可以讓消費(fèi)者直觀的看到每個(gè)型號商品的銷量和用戶評價(jià)詳情之外，還由專業(yè)機(jī)構(gòu)綜合各款電器指標(biāo)、性能以及價(jià)格等多項(xiàng)指標(biāo)綜合加權(quán)后得出相對公平的分?jǐn)?shù)供消費(fèi)者參考。這樣即便是完全不懂產(chǎn)品的用戶也可以快速了解產(chǎn)品的大致水準(zhǔn)，解決了售前環(huán)節(jié)長久以來影響消費(fèi)者體驗(yàn)的一大痛點(diǎn)。
　　而物流方面和售后能力的提升則促成消費(fèi)者進(jìn)一步信任網(wǎng)購家電渠道。近年來隨著各大電商競爭的加劇，物流建設(shè)已經(jīng)成為各個(gè)電商企業(yè)PK的重點(diǎn)。不管是蘇寧這種依托傳統(tǒng)連鎖時(shí)代積累的物流能力的電商企業(yè)，還是通過自建物流體系實(shí)現(xiàn)全國主要城市“211”上午下單下午送達(dá)的快遞服務(wù)的京東，都讓電商的速度優(yōu)勢較之傳統(tǒng)線下渠道有過之而無不及。中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生對家電電商企業(yè)的評價(jià)中，首先就提到了“快”的特點(diǎn)。此外正規(guī)的電商平臺由于實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的直接對接，在退貨、換貨等售后服務(wù)方面也完全不輸于傳統(tǒng)線下渠道，這也讓消費(fèi)者愈加信任家電網(wǎng)購的模式。

　　●電商成家電企業(yè)升級重要推動力量

　　另一方面，隨著中國家電消費(fèi)市場從“數(shù)量”向“質(zhì)量”轉(zhuǎn)移的升級過程，消費(fèi)者對家電產(chǎn)品的需求已不再局限于價(jià)格、品牌、外觀這些傳統(tǒng)要素。個(gè)性化、細(xì)分化的需求已經(jīng)成為驅(qū)動家電企業(yè)實(shí)現(xiàn)新增長的源泉。電商企業(yè)自身的大數(shù)據(jù)能力和互聯(lián)網(wǎng)基因，反過來也在成為家電行業(yè)升級發(fā)展的推動力。

　　電商平臺掌握大量消費(fèi)者消費(fèi)行為等原始數(shù)據(jù)。通過云技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，電商企業(yè)不僅可以提升自身的運(yùn)營效率和用戶體驗(yàn)，也能為相關(guān)企業(yè)提供進(jìn)一步的消費(fèi)需求統(tǒng)計(jì)和分析支撐，從而為家電企業(yè)在生產(chǎn)、研發(fā)、制造、物流等諸多環(huán)節(jié)提供直接的支持。

　　2015年，京東曾宣布已與國內(nèi)知名電器企業(yè)美的在供應(yīng)鏈方面實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換(Electronic Data Interchange，EDI)的深度協(xié)同：雙方將可以實(shí)現(xiàn)從銷售計(jì)劃到訂單預(yù)測再到訂單補(bǔ)貨的深度無縫化對接。過去家電制造企業(yè)為了快速響應(yīng)市場，一般都會對各種商品大量備貨，但這種行為卻也會給企業(yè)造成大量庫存積壓和資金積壓，當(dāng)商品周轉(zhuǎn)率下降甚至滯銷后，也會給企業(yè)造成大量沖擊，最終承擔(dān)這些成本的除了企業(yè)也包括消費(fèi)者。而電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)手段與廠商進(jìn)行供應(yīng)鏈深度協(xié)同后，不僅可有效降低自身缺貨風(fēng)險(xiǎn)和庫存周轉(zhuǎn)，對于生產(chǎn)制造企業(yè)而言也可增強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃的預(yù)測性，而最終受益的自然也廣大消費(fèi)者。

　　傳統(tǒng)家電企業(yè)的代表，海爾家電集團(tuán)副總裁孫京巖曾經(jīng)表示，“沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對傳統(tǒng)家電業(yè)的沖擊既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。家電企業(yè)要順應(yīng)行業(yè)潮流發(fā)展，學(xué)會從單純的硬件制造商轉(zhuǎn)型為解決用戶需求的軟硬件方案提供者，加強(qiáng)與用戶的互聯(lián)、交互和共享。”京東家電事業(yè)部總裁閆小兵此前更是放出狠話：“家電企業(yè)如果不擁抱電商，不擁抱互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)的未來就難以把握。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的入口遠(yuǎn)沒有想象中那么寬。消費(fèi)者所能接受的品牌其實(shí)非常有限，它會加速整個(gè)家電企業(yè)洗牌的進(jìn)程。如果家電企業(yè)放棄了這個(gè)時(shí)機(jī)，未來就將成為被洗牌的對象。”

　　短短幾年時(shí)間，家電電商的迅速發(fā)展不僅改變了數(shù)十年來形成的家電行業(yè)流通模式，也改變了消費(fèi)者的審美、口味和消費(fèi)習(xí)慣。但這并不是一件壞事兒，因?yàn)榧译婋娚淘诟淖兿M(fèi)端的同時(shí)，也給傳統(tǒng)的家電企業(yè)帶來了變革的機(jī)遇。在另一種劃時(shí)代的商業(yè)模式出現(xiàn)前，家電電商毫無疑問將成為家電流通渠道的主力軍。