才幾年光景 智能快遞柜為何不“香”了
隆冬時節,才年雨雪交加,光景柜佛山高明(找小姐找服務)vx《134-8006-5952》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達出門取快遞多有不便,快遞好言請快遞小哥將快遞放在快遞柜。香不承想,才年對方找了一堆理由,光景柜就是快遞沒答應,寧可隔天再送。香網上一搜索,才年此類新聞不在少數。光景柜快遞柜怎么就不受待見了呢?快遞
仔細回想,確實有時日沒用快遞柜了。香記得前些年,才年上班時間不便簽收送到小區的光景柜快遞,只好請物業代勞。佛山高明(找小姐找服務)vx《134-8006-5952》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達每次回家,總要第一時間去物業密密麻麻的快遞攤里,反復找尋辨認一番。痛點就是商機!快遞柜應運而生,小區里、單位旁,各類色彩鮮艷的柜箱如雨后春筍般涌現。那時候覺得快遞柜真“香”。
這才幾年光景,快遞柜行業怎么就急轉直下了?
其一,多頭收費,體驗不佳。
當年,快遞柜甫一問世,就實現了多贏:從此用戶簽收快遞時間靈活,包裹安全也有保障;快遞員可避免重復上門提升效率;物業增加了場地租金收入??爝f柜還對用戶免費,相信不少人都有一天收到好幾條取件短信的記憶。
然而,火爆行情沒持續多久。幾年前,快遞柜企業宣布對超時快件收費,成為社會熱點。習慣了免費的部分用戶從此不愿包裹被小哥直接投進快遞柜。對快遞小哥而言,每票快遞只賺1元左右,放進快遞柜每件要扣去三四角錢,很影響收入。如需征得用戶同意才能使用快遞柜,也影響了快遞小哥的工作效率。
由此,快遞員和收件人這兩大用戶群體的使用體驗、使用意愿都陡然下滑。
其二,追兵迭出,賽道擁擠。
快遞物流賽道的競爭出現白熱化。就在快遞柜企業飽受用戶詬病之際,幾乎與快遞柜同時問世的快遞驛站精準發力。它們堅持不收用戶費用,而是通過與快遞公司合作賺取代理費,可謂巧妙避開了對手走過的坑,還疊加了寄快遞、零售、社區生活、本地服務等多種商業場景,更像是一個小型綜合體。這位服務多元、武功全能的物流“追兵”,顯然更具性價比。
其三,盈利艱難,資本抽梯。
前些年,快遞柜的美好前景,引得順豐、郵政等物流巨頭紛紛入局,很快有了豐巢、速遞易、創贏聯盟等代表性企業。發展初期,為了培育消費習慣,這些企業在風投的助力下,通過燒錢換市場、換規模。如今,資本潮水退去,快遞柜的收入主要就靠快遞員的寄存費、用戶的超時費和柜體廣告費。而快遞柜的成本卻包括柜體、場地租金、設備折舊、維護管理費用等。微薄的收入與運維成本相比,簡直是杯水車薪。眼看快遞柜深陷客戶不買賬、難見盈利的尷尬境地,近兩年已經少有風投加碼快遞柜行業。
雖然市場表現低迷,現狀令人揪心,但快遞柜面對各類競爭對手并非毫無優勢。一是安全,不用擔心丟失;二是私密,一件一柜保障隱私;三是便捷,取件無時間限制。這些都是快遞柜依然存在的現實基礎,也是各地的快遞柜雖遇冷,但還沒有完全撤柜的原因。
當然,快遞柜企業也在蓄力跨界轉型。比如,知名品牌快遞柜企業上線了洗衣業務,還通過小程序提供諸如日常家居保潔、空調清洗、油煙機拆洗等生活服務。社區團購、回收、洗衣洗鞋、物品暫存……快遞柜企業還在深挖社區商業服務的潛力。特別是一些消費平臺推出的無接觸外賣柜、生鮮柜等業態,想必也能夠給快遞柜企業更多的啟發和想象空間。
不管是快遞柜還是快遞驛站,都體現了商家對搶占配送“最后一公里”商機的重視。只要物流業仍然興旺,快遞柜的進化蛻變就還有發揮空間。眼下,相關企業既需要鍛長板、謀突破、加快多元發展,還需要引導投柜快遞員充分尊重用戶意愿。做好了這些,快遞柜企業的翻身仗,或許還有新一季的劇情。
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