浙江省消保委約談各家視頻平臺 要求整改會員廣告等問題
據浙江消保委公眾號消息,浙江西安蓮湖全套按摩(同城附近約vx《365-2895》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達“成為會員后,省消視頻還有廣告,保委消費者容易誤點且難以退出。約談員廣”浙江省消保委約談存在該問題的各家改會告愛奇藝、優酷、平臺騰訊視頻、求整搜狐、PPTV 五家平臺。
浙江省消保委在約談會上指出,今年新增的問題是,五家平臺開通會員后,依然可以看到五花八門的廣告,如前情提要廣告、暫停頁面廣告,片尾廣告、彈窗廣告、跑馬燈廣告等。一些廣告頁面極易誤點,跳轉至廣告頁面后,返回鍵設置較小,極難發現。

除了今年新增的問題,現場還對去年浙江省消保委約談視頻網站后的整改情況作了通報。去年 3 月,浙江省消保委約談上述平臺,提出 7 項整改要求。今年 10 月,省消保委組織消費維權義工對各平臺開展“回頭看”消費體驗。體驗發現,省消保委去年提出的 7 項整改要求,2 家音頻網站均整改到位,7 家視頻網站全部整改到位的有 3 項,分別是設置自動續費勾選項、自動續費事前提醒告知、不再使用“開通會員免廣告”等絕對宣傳用語。
沒有整改徹底的問題有:會員廣告特權事前事后告知不充分、取消自動續費操作繁瑣、會員觀看部分影視劇要另外花錢,觀影時間有限制、不能按影片價格充值,充值金額固定。
約談會上,浙江省消保委對各平臺體驗情況逐一通報,法律專家進行點評,各平臺有關負責人就相關問題進行說明并匯報初步整改舉措。省消保委要求各視頻網站在開通會員前,要在顯著的位置提醒會員權利,不能隱藏在服務協議之中;對于彈窗、暫停廣告,取消鍵設置必須合理,便于消費者關閉;對于影片點播服務,應開通單片購買支付模式,使消費者可以按需購買;對于會員的退訂,應簡化會員退訂流程。
據了解,浙江省消保委已要求各平臺必須嚴肅對待,抓緊整改上述問題,平臺需在 11 月 12 日前向該委提交書面整改報告。除上述五家平臺外,還包括芒果 TV、樂視、喜馬拉雅、蜻蜓 FM 四家視頻、音頻網站負責人。
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