天貓家裝&喜臨門:完善家裝網(wǎng)購“最后一公里”
2021年6月9日,家裝喜臨門正式加入天貓618“天貓家裝靠譜計(jì)劃”,喜臨太原同城上門外圍上門外圍女(微信181-2989-2716)提供頂級(jí)外圍女上門,可滿足你的一切要求于紹興袍江進(jìn)出口基地舉行了簽約儀式。門完天貓家裝行業(yè)負(fù)責(zé)人風(fēng)弛、裝網(wǎng)喜臨門總裁楊剛、購最喜臨門新零售中心總經(jīng)理陳一鋮,天貓以及雙方高層出席了當(dāng)天的家裝簽約儀式,共同見證“天貓家裝靠譜計(jì)劃”啟動(dòng)。喜臨
簽約儀式前,門完楊剛先生帶領(lǐng)風(fēng)弛先生一行參觀了喜臨門進(jìn)出口基地,裝網(wǎng)介紹了喜臨門智慧臥室生態(tài)產(chǎn)品、購最軟床、天貓沙發(fā)以及檢測(cè)中心,家裝嘉賓們饒有興致地體驗(yàn)了喜臨門的喜臨最新智能床墊和音樂枕。
楊剛先生(左)與風(fēng)弛先生(右)參觀展廳
簽約洽談會(huì)上,雙方就家裝行業(yè)現(xiàn)階段面臨的變化和機(jī)遇,以及天貓未來三年戰(zhàn)略布局進(jìn)行了詳細(xì)的太原同城上門外圍上門外圍女(微信181-2989-2716)提供頂級(jí)外圍女上門,可滿足你的一切要求解讀,并對(duì)喜臨門品牌發(fā)展趨勢(shì)、核心增長(zhǎng)點(diǎn)等相關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃展開了深入溝通交流。
本次“天貓家裝靠譜計(jì)劃”項(xiàng)目的正式啟動(dòng),也代表著喜臨門將在本地化、內(nèi)容化、服務(wù)升級(jí)、供給升級(jí)四大戰(zhàn)略下全面升級(jí)。憑借天貓?jiān)谛铝闶蹐?chǎng)景下的技術(shù)積累,以及喜臨門優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與專業(yè)的服務(wù),雙方將深化合作,互相賦能,更好地觸達(dá)消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)用戶互動(dòng),快速破局,為喜臨門全域輸轉(zhuǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略布局打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
產(chǎn)品、服務(wù)“雙革新”,破局家裝消費(fèi)痛點(diǎn)
近兩年互聯(lián)網(wǎng)家裝快速崛起,對(duì)行業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。喜臨門自創(chuàng)立以來,始終致力于人類的健康睡眠,為國(guó)人打造高品質(zhì)的產(chǎn)品和高端的服務(wù),在行業(yè)和市場(chǎng)中樹立了良好口碑。
近年來,喜臨門通過電商平臺(tái),為更多用戶提供了更加便捷的產(chǎn)品購買和服務(wù)使用體驗(yàn);已連續(xù)多次在“618”、“雙11”等電商節(jié)慶活動(dòng)中獲得了品類銷量第一的優(yōu)秀成績(jī),這是市場(chǎng)和用戶對(duì)喜臨門的信賴和認(rèn)可。喜臨門將通過此次合作借力天貓,以靠譜的產(chǎn)品、靠譜的價(jià)格和靠譜的服務(wù)為消費(fèi)者打造超級(jí)放心購物體驗(yàn)。
天貓家裝行業(yè)負(fù)責(zé)人風(fēng)弛
針對(duì)消費(fèi)者最關(guān)心的家裝服務(wù),今年,喜臨門以300%的增容進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張,從售前到售后服務(wù)全流程升級(jí)。2020年,喜臨門與菜鳥裹裹達(dá)成合作,推出取舊換新、免費(fèi)退換貨、精準(zhǔn)達(dá),擴(kuò)大物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋,解決家裝網(wǎng)購“最后一公里”的難題。
品質(zhì)方面,喜臨門打造4D磁懸浮、白騎士等產(chǎn)品,從材質(zhì)、科技方面迭代升級(jí),為用戶帶來健康、舒適的深度睡眠。今年,喜臨門推出智能電動(dòng)床,并聯(lián)名中國(guó)美術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)師推出“喜氣生輝”等國(guó)潮新品,成功打開了年輕消費(fèi)者圈層。
另外,在數(shù)字化營(yíng)銷、視頻化營(yíng)銷等領(lǐng)域,喜臨門也將與天貓一起攜手,通過平臺(tái)完善的工具體系,不斷探索,不斷創(chuàng)新,更精準(zhǔn)地的解決消費(fèi)者痛點(diǎn),滿足多樣化的購物需求。
得益于產(chǎn)品、服務(wù)雙革新,喜臨門在今年618年中大促率先拔得頭籌。數(shù)據(jù)顯示,6月1日-6月3日,喜臨門勢(shì)如破竹,銷售額同比去年暴漲328.15%,薇婭推薦的白騎士床墊售出22525張,占據(jù)天貓家具單品成交榜單TOP 1。在6月1日當(dāng)天,喜臨門直播間銷售額同比去年增幅259.37%,刷新了家裝品牌交互流量峰值。
沉浸式消費(fèi)場(chǎng)景,放大數(shù)字化品牌效應(yīng)
如何發(fā)揮平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),放大品牌效應(yīng)?天貓家裝負(fù)責(zé)人風(fēng)弛表示,此次618將繼續(xù)聚焦本地化策略,運(yùn)用3D、全景短視頻、直播等新技術(shù),為用戶在天貓上提供場(chǎng)景化的購買體驗(yàn),降低家裝行業(yè)數(shù)字化門檻,逐漸打破線上的體驗(yàn)及展示瓶頸,打開線上線下融合的新階段。
緊跟天貓家裝戰(zhàn)略,喜臨門將攜手天貓從3D樣板間、品牌會(huì)員運(yùn)營(yíng)、新零售方面重點(diǎn)布局,并充分依托天貓的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等革新技術(shù),持續(xù)升級(jí)產(chǎn)品供給,為消費(fèi)者提供專業(yè)化、定制化的產(chǎn)品服務(wù)、進(jìn)一步釋放品牌勢(shì)能。
喜臨門新零售中心總經(jīng)理陳一鋮
“首先是3D樣板間與直播結(jié)合。”風(fēng)弛表示,“未來三年,平臺(tái)將協(xié)助喜臨門重點(diǎn)打造3D樣板間直播新形態(tài),構(gòu)建沉浸式體驗(yàn)內(nèi)容場(chǎng),還原消費(fèi)者與線下門店導(dǎo)購員的交互場(chǎng)景。其次是構(gòu)建品牌會(huì)員體系。今年天貓618大促打響后,品牌會(huì)員成交滲透率同比去年雙11翻了一番。對(duì)于品牌而言,開拓新品類后,品牌會(huì)員將是最精準(zhǔn)的購買人群。最后是千人千面的店鋪設(shè)計(jì)。針對(duì)不同用戶層級(jí)所具有的個(gè)性化訴求,展示差異化店鋪首頁、貨架、商品詳情頁等,精準(zhǔn)捕獲目標(biāo)人群。”
天貓家裝行業(yè)負(fù)責(zé)人風(fēng)弛(右)喜臨門家具股份有限公司總裁楊剛(左)
天貓家裝行業(yè)負(fù)責(zé)人風(fēng)弛和喜臨門總裁楊剛正式簽署“天貓家裝靠譜計(jì)劃”戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方對(duì)此次合作充滿了信心。未來,喜臨門將攜手天貓家裝共同努力,進(jìn)一步為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)賦能,推出更多元化和更直觀的互動(dòng)營(yíng)銷場(chǎng)景,以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)樞紐,在為消費(fèi)者提供更靠譜的服務(wù)品質(zhì)與產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),促進(jìn)“人貨場(chǎng)”的高效匹配,完善家裝營(yíng)銷生態(tài)閉環(huán),實(shí)現(xiàn)更智能、更便捷、更靠譜的家裝購物體驗(yàn)與服務(wù)。
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