不要因為新零售而忘記了商業本質 客戶的需求就是任務
距馬云提出新零售概念已有接近一年的記商時間,但關于新零售的業本定義和模式卻還存在很多爭議。不過,質客在新零售紛雜的需求概念中,有幾個關鍵詞隨著時間的任務推移逐漸浮出水面:線上線下深度融合、現代物流、不因大數據、為新云計算、零售消費體驗提升、而忘產品結構升級。記商
相對于“高大上”的業本電商巨頭和互聯網大鱷,身為家電店商“散戶”的經銷商群體也有一套自己的方法論。
在家電通經銷商聯盟負責人張少碩看來,臺州同城美女約炮(電話微信199-7144=9724)提供頂級外圍女上門,伴游,空姐,網紅,明星,可滿足你的一切要求通過聯合采購降低產品成本,通過嚴把品控提升產品品質,通過服務創新謀求新實體就是家電經銷商的新零售轉型之路。

搞點副業
接受中國家電網記者采訪時,張少碩剛剛在廣州結束一場家電清洗服務培訓會。
“這是第四十四期培訓,6月的前兩期是在鄭州和濟南?!睆埳俅T告訴記者,廣州的培訓結束后馬上就要轉場到南昌開始下一期的培訓。
張少碩口中的家電清洗培訓是經銷商聯盟的一項轉型創業項目,分布在全國各地的家電經銷商,通過集中培訓學習家電清洗、殺毒、除菌方面的知識和操作方法,團購清洗專業設備、藥劑、耗材、工具,在常規的家電銷售之外進行第二次創業。
據了解,像這樣的培訓一年的時間里已經開班50期,累計培訓清洗技師超過4000名。截止到目前,已有30%的學員網點實現盈利,單月最高盈利達3萬多元。
“夏天是空調使用最頻繁的季節,隨著天氣越來越熱,空調清洗也進入了旺季?!睆埳俅T告訴記者,現在家電清洗非常受歡迎,隨著消費者品質生活和健康意識的覺醒,家電清洗將來會成為一個非常有潛力的市場。
來自湖北武漢的家電經銷商楊小勇告訴記者,現在許多經銷商都是旺季賣家電、淡季做清洗服務,也有許多純做家電清洗項目的創業經銷商也實現了盈利。
“實際上家電清洗服務的作用不僅體現在副業盈利上,做清洗服務的同時順便銷售家電也是常有的事?!眮碜陨綎|青島的家電經銷商孫永強告訴記者,前幾天還有經銷商做清洗服務的時候順便賣掉了幾臺凈水機。
張少碩告訴記者,做家電清洗服務的目的不僅僅是搞副業,因為做清洗服務可以深入的接觸消費者,在升級服務為店面贏得口碑的同時,還可以對消費者進行精準營銷。
實際上,記者在走訪、交流過程中了解到,家電經銷商轉型并非完全是主動出擊,而是在“快活不下去”的狀態下才發現的新大陸。
成本難題
記者在走訪基層渠道時了解到,近年來家電經銷商身上一直背負著三座大山:市場需求不振、電商連鎖沖擊、渠道成本偏高,尤其是第二條。
有家電經銷商告訴記者,經銷商群體里抱怨最多的就是“實體店進貨價比電商賣價還要高”。于是,“取消代理商縮短中間環節”的呼聲由此而起。
“當時確實有這種想法,不過后來在不斷的實踐中發現,取消代理商并不能真正解決問題?!睆埳俅T告訴記者,一般家電企業的生產與銷售是剝離的,各省的銷售公司其實也相當于一層代理商,經銷商群體根本沒有話語權。
為什么大型電商平臺和連鎖能夠在產業鏈中擁有那么高的話語權呢?
經銷商群體從自己的對手那里獲得了靈感?!×看髢r低是采購交易過程中普遍適用的商業規則,不管是電商平臺還是線下連鎖都可以通過規模采購、銷售來提升議價優勢。
張少碩認為,渠道扁平化已經成為行業趨勢,家電經銷商現在要做的就是通過眾籌集采平臺來降低流通成本。
楊小勇告訴記者,目前家電經銷商集中采購的產品以小家電為主,在同等質量下采購成本降低了30%左右,在同等價格下,產品質量相對可靠,故障率比一般產品要低很多。
據張少碩透露,目前全國已經累計超過1600位經銷商參與到眾籌集采項目中,最近一次眾籌集采的小家電產品數量已經超過4.3萬臺。
品質戰爭
通過眾籌集采平臺降低流通成本,借助服務轉型獲得合理利潤點,家電經銷商就可以起死回生了嗎?
實際上,家電經銷商所面臨的困境并不是價格沖擊那么簡單。電商之所以能夠迅猛發展,除了低價之外,還有平臺背后高效運營、大數據分析和精準營銷的能力。
之前的經銷商會議中,主辦方曾做過一個測試:假設給到實體店經銷商的家電產品價格與電商一樣,認為能夠賣得過電商的經銷商舉手示意。結果,現場幾百名經銷商只有幾個人舉手。
“說實話,無論怎么降低成本,家電店商是干不過淘寶這些電商的?!睆埳俅T表示,隨著國民消費水平的提升,消費者越來越看重產品的品質,唯低價是求的道路是走不通的。
據了解,在眾籌集采過程中,張少碩沒有選擇那種超低價的產品,而是選擇了品質有保證的中高端產品。
“我們做中高端的信心是很堅定的”。張少碩告訴記者,在建立經銷商聯盟形象店的時候,展示柜臺有低價和高價兩種選擇,有經銷商建議選擇低價展示柜,價格相對便宜用一段時間后不要了扔掉也不心疼。
不過在張少碩的堅持下,最終還是選擇了高價的那款。
“我們既然要做中高端產品,那整體的形象、格調也要符合中高端的氣質?!睆埳俅T告訴記者,他并不敢保證所有人做集采和家電清洗都能夠百分之百賺錢,但是不轉型、不嘗試就只有“死路一條”。
中國家電商業協會副秘書長張劍鋒認為,傳統代理商和經銷商處于價值鏈的中端和末端,僅僅依靠賺取商品差價的商業模式會越來越困難,因此必須積極尋求和嘗試新的商業模式創新。不過,家電清洗等服務類項目只是現有商業模式的補充,還不足徹底改變其在價值鏈中的地位。因而,經銷商群體必須加強學習,要注重打造自身的本土化優勢,借機和平臺型企業合作,以增強和提高自身實力。
“不要因為馬云提了個新零售就忘記了商業本質?!睆垊︿h提醒道,馬云提出的新零售概念,從根本上還沒有脫離商業的本質,那就是商品和服務的價值對等交易。一句話,你的客戶在哪里,你的機會就在哪里。客戶的需求就是你的任務,僅此而已。
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