六家企業(yè)整改取得實效
經(jīng)過四輪整改，江蘇除樂視外，省消六家企業(yè)整改均取得顯著成效。保委各企業(yè)履行售前告知義務(wù)落地情況良好，公布廣告改且提示頁面不存在“開機廣告不可更改、智能整改質(zhì)整刪除、關(guān)閉”等明顯剝奪消費者選擇權(quán)字樣。在“一鍵關(guān)閉”整改方面取得重大進展。
“創(chuàng)維”承諾：已有200多款機型實現(xiàn)開機廣告一鍵關(guān)閉，舊機型通過軟件升級實現(xiàn)一鍵關(guān)閉功能嵌入。
“海爾”承諾：對于研發(fā)的新機型，嵌入“一鍵關(guān)閉”后投入生產(chǎn)，已完成驗證的110多個型號的智能電視，實現(xiàn)1s彈出關(guān)閉提示，3s關(guān)閉開機廣告。
“海信”承諾：開機廣告啟播同時出現(xiàn)廣告關(guān)閉彈窗；除極少量老機型，其他機型已基本覆蓋升級策略。
“夏普”承諾：大部分機型（約占總量的76.8%）控制在廣告出現(xiàn)3~5秒內(nèi)彈出廣告關(guān)閉提示，其中部分型號控制在廣告出現(xiàn)1秒內(nèi)彈出提示，爭取于8月底實現(xiàn)全機型導(dǎo)入。
“小米”承諾：廣告播放1s內(nèi)出現(xiàn)“退出廣告”提示。預(yù)計于7月底推出穩(wěn)定的、支持“開機廣告1s可跳過”的生產(chǎn)版本。
“長虹”承諾：開機廣告啟播同時出現(xiàn)關(guān)閉彈窗，共計覆蓋約130個型號的智能電視。在售機型和舊機型可通過軟件升級實現(xiàn)廣告一鍵關(guān)閉。
樂視無實質(zhì)整改 依法亮劍維權(quán)
七家企業(yè)中，只有樂視公司無實質(zhì)整改。2019年12月12日，江蘇省消保委對樂視品牌電視所屬企業(yè)樂融致新電子科技（天津）有限公司（以下稱“樂融公司”）強行植入開機廣告且不可關(guān)閉侵犯消費者權(quán)益問題，依法向南京市中級人民法院（以下簡稱“市中院”）提起消費民事公益訴訟，2020年1月6日，市中院立案受理。2020年7月15日，市中院正式開庭審理樂視公益訴訟案。
自公益訴訟發(fā)起后，樂融公司態(tài)度依然消極，缺席市中院召開的庭前會議，并在證據(jù)提交階段辯駁其行為符合保障消費者合法權(quán)益的要求。江蘇省消保委表示，樂融公司行為完全是重利潤攫取、輕權(quán)益保護的表現(xiàn)，更是企業(yè)社會責(zé)任意識的缺失，應(yīng)堅決予以遏制和打擊，將堅決推進公益訴訟審判進程，還消費者開機“清朗權(quán)”。
多措并舉，省消保委組合拳出擊
充分發(fā)揮技術(shù)專家力量，邀請專家進入實驗室。江蘇省消保委邀請行業(yè)專家采用拆機檢測、樣本對照實驗等方式進行技術(shù)試驗，明確開機廣告技術(shù)上沒有障礙、且非開機過程必要程序，及時形成專業(yè)意見作為訴訟證據(jù)予以提交。
制定并出臺團體標準。江蘇省消保委聯(lián)合中國電子商會擬定《智能電視開機廣告技術(shù)規(guī)范（征求意見稿）》，以團體標準的形式，對開機廣告時長、“一鍵關(guān)閉”功能等進行明確。該標準征求意見稿于今年3月10日發(fā)布，海爾、海信、創(chuàng)維、長虹、小米等企業(yè)已加入該標準或已按照該標準要求整改。