樂(lè)視體育賠償措施遭球迷差評(píng):“延長(zhǎng)半年會(huì)員資格”有啥用


2月28日,樂(lè)視樂(lè)視體育發(fā)布聲明回應(yīng)亞冠聯(lián)賽版權(quán)問(wèn)題,體育稱樂(lè)視體育接到亞足聯(lián)(AFC)通知,賠償評(píng)延長(zhǎng)春上門按摩預(yù)約電話vx《365-2895》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)雙方此前簽訂的措施長(zhǎng)半關(guān)于亞冠、十二強(qiáng)賽等賽事的遭球版權(quán)合作終止。

樂(lè)視體育在聲明中表示:“今年,迷差大家將不會(huì)在樂(lè)視體育的員資平臺(tái)上看到相關(guān)比賽的直播。樂(lè)視體育對(duì)所有用戶表達(dá)最誠(chéng)懇的啥用道歉,在表達(dá)歉意的樂(lè)視長(zhǎng)春上門按摩預(yù)約電話vx《365-2895》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)同時(shí),愿意補(bǔ)償對(duì)樂(lè)視體育會(huì)員們的體育損失?!?br>

然而,賠償評(píng)延在聲明中并未出現(xiàn)具體的措施長(zhǎng)半賠償內(nèi)容,只在聲明中表示“具體細(xì)節(jié)請(qǐng)咨詢電話10109000。遭球”

記者就此致電樂(lè)視客服電話,迷差客服稱接到公司通知,員資賠償內(nèi)容為“免費(fèi)延長(zhǎng)半年的樂(lè)視超級(jí)會(huì)員資格”??头瑫r(shí)表示,目前只有通過(guò)樂(lè)視官方商城、京東、天貓等渠道單獨(dú)購(gòu)買樂(lè)視超級(jí)體育會(huì)員的用戶才屬于賠償范圍內(nèi),而通過(guò)“購(gòu)電視送會(huì)員”或者 “購(gòu)會(huì)員送電視”活動(dòng)獲得會(huì)員的用戶則不在賠償范圍內(nèi)。

客服解釋稱,由于通過(guò)“機(jī)卡綁定”而獲得樂(lè)視超級(jí)體育會(huì)員的用戶在購(gòu)買之初已經(jīng)獲得了優(yōu)惠,因此無(wú)法申請(qǐng)賠償。


樂(lè)視原本在今年亞冠資格賽階段采取了獨(dú)播模式。

具體申請(qǐng)賠償?shù)牧鞒倘缦拢盒枰ㄟ^(guò)撥打樂(lè)視客服電話確認(rèn)自己是否有賠償資格;如果在賠償范圍內(nèi),客服將進(jìn)行用戶登記和賠償申請(qǐng);最后將有專人撥打電話引導(dǎo)用戶進(jìn)行補(bǔ)償會(huì)員資格的綁定。
這令不少?zèng)_著亞冠聯(lián)賽而買了樂(lè)視會(huì)員的用戶感到失望?!安粌H比賽沒(méi)看成,這樣的賠償措施也太麻煩,缺乏誠(chéng)意。”一名網(wǎng)友向記者吐槽。

2015年10月份,樂(lè)視體育宣布,以1.1億美元(約合7.5億元人民幣)獲得2017-2020年亞足聯(lián)旗下所有賽事在中國(guó)大陸地區(qū)的全媒體版權(quán)。這其中就包括亞冠、世界杯預(yù)選賽亞洲區(qū)12強(qiáng)賽等。
由于樂(lè)視體育拿到的是“全媒體”版權(quán),這意味著樂(lè)視對(duì)直播信號(hào)的“壟斷”,用戶要想看到上述亞足聯(lián)賽事,只能前往樂(lè)視體育平臺(tái)。

“全勝!零封!亞冠首輪全場(chǎng)次直播觀賽用戶超過(guò)2000萬(wàn),新增付費(fèi)用戶總收入突破750萬(wàn)?!?月22日,握有獨(dú)家直播權(quán)益的樂(lè)視體育發(fā)布了突出“會(huì)員服務(wù)”的宣傳公告。

然而5天后,即2月27日當(dāng)晚,樂(lè)視體育本應(yīng)直播的亞冠會(huì)員場(chǎng)比賽未能如約出現(xiàn)在用戶面前,賽后精彩集錦也并未及時(shí)更新。


樂(lè)視拿下亞足聯(lián)賽事版權(quán)。

樂(lè)視體育在聲明中指出,盡管此次失去了一項(xiàng)非常重要的賽事版權(quán),但其不會(huì)改變?yōu)槭鼙娞峁└喔觅愂轮辈ゼ坝^賽體驗(yàn)的初心。

“不斷改善用戶體驗(yàn),迎接新賽季的開始”。樂(lè)視體育稱,接下來(lái)將加大精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的力度,繼續(xù)運(yùn)營(yíng)好已有版權(quán)賽事。

事實(shí)上,這并不是樂(lè)視體育第一次卷入此類風(fēng)波當(dāng)中。去年10月的上海網(wǎng)球大師賽,因?yàn)榘鏅?quán)費(fèi)支付的問(wèn)題,ATP方面稱將不會(huì)向樂(lè)視體育傳送ATP系列的轉(zhuǎn)播信號(hào)。
另外,在去年英超的圣誕大戰(zhàn)之前,樂(lè)視體育又險(xiǎn)些失去英超聯(lián)賽的轉(zhuǎn)播權(quán),在最后一分鐘支付了英超2016/17賽季版權(quán)的3000萬(wàn)美元尾款,才得以繼續(xù)轉(zhuǎn)播英超。

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