暴雪封路?海爾智家:封不住服務
近日,封路封東北多地降雪猛烈,智家住服三亞外圍(外圍經紀)外圍女(電話微信181-8279-1445)真實上門外圍上門外圍女快速安排30分鐘到達“東北雪大到模糊”一度沖上微博熱搜。暴雪被大風大雪包圍的封路封東北網友配圖直呼:不是我手機像素低,是智家住服東北雪太大了!
極端的暴雪天氣不僅給人們的日常出行帶來諸多不便,更是封路封給直面惡劣天氣的戶外工作人員帶來了極大的考驗。然而,智家住服在遼寧、暴雪長春、封路封黑龍江等地,智家住服海爾智家服務兵為用戶奔波的暴雪身影隨處可見,他們冒著風雪一次次將溫暖的封路封三亞外圍(外圍經紀)外圍女(電話微信181-8279-1445)真實上門外圍上門外圍女快速安排30分鐘到達服務按約送到用戶家中。即便暴雪封路,智家住服也封不住海爾智家的服務。
大雪封住道路,卻封不住海爾智家服務
在沈陽,暴雪天氣讓當地交通嚴重癱瘓,康平三名網點的服務兵賈詩研,在積雪40厘米深的雪地上,背著冰箱徒步1小時,終將健康飲食場景送到用戶家中,深深感動了用戶。
億海順網點服務兵孫連龍騎上從大雪覆蓋中拽出來的電動車,平時15分鐘的路程,歪歪扭扭用了近1個小時才到用戶家。孫連龍自己說,“越是這樣的天氣,用戶越是著急,不為別的,只為按約上門。”
遼寧、長春、黑龍江……海爾智家服務兵在暴雪中為用戶奔波的身影隨處可見。面對惡劣的天氣,海爾智家服務兵本著服務精神,憑借專業的服務能力,將一次次溫暖的服務送往用戶家中。服務兵們的付出,不僅彰顯了海爾智家服務品質與品牌擔當,也收獲了用戶認可和信任,成為行業服務的標桿。
為什么在一眾品牌中,海爾智家能夠在暴雪中暢通無阻,成為“例外”?其實這源于海爾智家服務的深厚布局,一方面海爾智家緊跟用戶的生活需求進行服務升級,另一方面海爾智家進行服務轉型,構建“家生活”服務生態。
不斷升級服務!海爾智家打造極致送裝體驗
首先,海爾智家的服務網絡遍布全國所有區縣,幾乎所有的用戶都能第一時間享受到服務。海爾智家不僅有全球122家工廠有序生產,6大智能倉賦能服務,還有覆蓋336個城市,2840個區縣的物流配送安裝團隊。不管在大城市還是小縣城,用戶都能得到相同的一站式服務體驗。
其次,在廣闊的服務網絡中,能實時觸達用戶的服務兵們,有著過硬的專業能力和為用戶帶來美好生活的服務精神。在服務精神的驅使下,海爾智家服務兵以用戶為中心,做到秒級響應、限時聯系、按約上門、超時賠付、用戶評價、隨叫隨到、一次就好,確保服務快速到位。
從家電到家庭!海爾智家構建“家生活”服務生態
在服務引領消費者選擇的今天,大部分服務品牌仍然只局限于產品安裝和維護。而海爾智家從服務家電到服務家庭,構建“家生活”服務生態,以專業的服務體系為用戶打造極致的服務體驗。
除了家電送裝外,常年扎根社區的海爾智家服務兵自發轉型成為量子小店。量子小店圍繞用戶家生活,解決生活中的各種難題。從維護、維修家電,到美食、洗衣,用戶的各種家庭需求,在海爾智家量子小店都能解決。
與此同時,海爾智家還為用戶帶來“1+N”體系支撐的三翼鳥場景服務。實現從設計一個家、建設一個家到服務一個家的全流程服務,真正為用戶一站式解決各類裝修難題。并且,用戶不管在家電家裝中遇到任何難題,都只要對接1個項目經理就能為用戶升級智慧家。
暴雪中送裝,是海爾智家服務精神的一種具象的體現。在這背后,是海爾智家服務網絡以及服務兵精神的不斷升級與傳承。正是秉承真誠到永遠的服務理念,海爾智家的用戶口碑不斷升級,成為行業的“例外”,也成為行業的標桿。
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(責任編輯:綜合)
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