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【家電資訊-家電新聞 - 質量監測，戴森作者：編輯】
圖說：這臺戴森吸塵器一修再修 新民晚報記者 羅水元 攝（下同） 一個戴森無繩吸塵器，吸塵修了又壞，器頻常州外圍（外圍經紀) 外圍聯系（微信181-2989-2716）一二線城市快速安排上門外圍上門外圍女，全程30分鐘到達壞了又修……1月5日，出故處理消費者楊女士終于獲準退貨。障遭不過，用戶提供退貨服務的吐槽并不是戴森官方，而是官方當初的銷售方：山姆會員店。楊女士說，客服二者的拒絕善后處理，對比鮮明。戴森常州外圍（外圍經紀) 外圍聯系（微信181-2989-2716）一二線城市快速安排上門外圍上門外圍女，全程30分鐘到達 楊女士這臺戴森無繩吸塵器于2020年2月在山姆會員店App上購買，吸塵當時價稅合計3730元。器頻但用至當年6月時，出故處理出現了兩次故障：一次主機間歇性無法工作，障遭并伴有氣旋異味；另一次塵桶打不開。報修后，戴森方面一次更換了主機和氣旋，另一次更換了塵桶。 近期，楊女士按戴森官方推送的吸塵器清洗視頻正常操作后，新問題又出現了：白色u型管指示燈亮了，提示有堵塞。再次報修時，楊女士希望能換貨。戴森方面讓快遞上門取貨時稱，要進一步檢測，結果出來后再決定善后處理措施。 由于戴森“既當運動員，又當裁判員”，楊女士當時就表示了擔憂。如其所料，戴森方面在出具書面檢測結果的同時拒絕了她的換貨要求。
圖說：檢測單被楊女士認為是“甩鍋利器” 這份書面檢測結果稱，“氣旋磨損，電池氣道燈閃爍”，“用戶棄修”。戴森方面解釋，氣旋屬易耗品，不在保修范圍內。記者致電戴森客服，對方稱楊女士這臺吸塵器的“濾芯”也壞了，要更換，同樣不在保修范圍內，如果用戶同意修，兩個部件一起算，需要780元。 由于這份檢測結果是戴森方面出具，楊女士認為，不能排除戴森方面從自身利益出發，作出對消費者不利檢測結果的可能，并以此拒絕消費者按家用電器三包規定主張的退換貨要求。 與戴森交涉無果，楊女士轉而聯系山姆會員店。令人欣慰的是，店方一聽就同意她作退貨處理。“確切的說，我當初是在山姆會員店App上購買，浦東山姆店發貨的。結果我找到青浦山姆店，對方非但沒有推諉，反而積極聯系浦東山姆店，后來又打電話告訴我如何辦理退貨手續。不得不說，這樣的購物體驗極佳，跟戴森形成了鮮明的對比。” “吐槽”戴森的消費者并非個別。有消費者稱，購買戴森吸塵器V10后，4個月內出現了3次故障，客服拒絕處理；還有消費者稱“體驗極差”并列舉了10條理由，除不提供兩個安裝上墻的螺絲外，還有僅7天的“價保”期、維修速度慢、“工程師維修水平低”等等。在知乎、小紅書等平臺上，記者也看到了不少“吐槽”戴森的信息。 免責聲明：家電資訊網站對文中陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。 本網站有部分內容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業性質，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯系方式：sikto@126.com 本網認為，一切網民在進入家電資訊網站主頁及各層頁面時已經仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。 |
